線上線下融合 企業有呼必應
高明加速構建全周期企業服務關愛體系。圖為滄江工業園。
文/佛山市新聞傳媒中心記者陳嘉懿
圖/佛山市新聞傳媒中心記者洪海
高明再推政策提振市場主體信心，激發市場活力?！斗鹕绞懈呙鲄^進一步強化市場主體訴求響應服務工作方案》（以下簡稱《方案》）正式印發實施，提出10項重點任務強化市場主體訴求響應服務，建立線上線下融合、企業有呼必應的一體化訴求響應工作體系，助力高明打造一流營商環境。
10項重點任務 優化訴求響應機制
《方案》從用戶側功能優化、辦理側協調督辦、政策供給側研究3個方面，提出10項重點任務。
具體而言，首先將加強用戶側服務，提升平臺使用體檢，包括推進訴求服務標準化、加強數據共享應用、強化涉企服務互融互通3大項任務，通過市場主體訴求響應平臺的訴求分類體系、問題模板、入口等標準化，平臺中跨部門跨層級數據的共享應用，平臺與政策查閱，補貼兌現等涉企服務互聯互通等多方面的系統優化，提升平臺使用體驗。
其次是做好辦理側保障，提升訴求響應質效。通過完善訴求響應協調機制、動態完善知識庫、提升訴求辦理實效、持續加強檢查復核、完善掛點聯系工作機制，分別從協調機制、知識庫、承辦單位辦理實效、響應質量管控以及掛點聯系工作機制等方面提出一系列具體工作要求。
還有是深化政策供給側研究，不斷優化營商環境。加強涉企問題總結梳理，強化政策供給數據支撐，在現有的訴求響應機制基礎上，開展更高層次的統籌和破局。針對訴求辦理難點，將滿意率低、辦理質量不高、實質解決難的共性訴求納入營商環境優化問題清單，向區有關部門、研究機構、人大代表或政協委員定向開放訴求響應數據，支持其開展專題研究，形成主動治理的政策供給“工具箱”。
高明區行政服務中心相關人員表示，“提高惠企利民服務便捷度”作為今年省政府的十件民生實事之一，強化市場主體訴求服務是其中的重要組成部分。
為此，高明將在2023年年底前，在省、市的統一部署下全面建成省、市、區三級聯動、各部門協同的訴求響應機制，建立市場主體訴求從接訴辦理到考核反饋的全流程閉環運轉體系。依托粵商通、粵省心、粵治慧等“粵系列”平臺，持續優化市場主體訴求響應平臺功能，梳理不少于50類訴求分辦場景，提升自助和人工服務質量，實現訴求分辦提速20％、平均辦結滿意率達98％，把平臺打造成為服務實體經濟和制造業的主渠道和聯系企業的主平臺。
降低經營綜合成本 解決企業融資難題
市場主體是經濟的力量載體，營商環境是市場主體發展之基、活力之源。近年來，高明正持續推動營商環境整體水平提升。
要讓高明成為企業家最容易做生意的地方，降低企業經營綜合成本至關重要。近年來，高明通過發揮融資專項資金扶持企業作用、落實市小額貸款保證保險政策、建設企業高質量發展綜合評價體系、健全融資擔保服務機制等措施，著力解決企業融資難融資貴問題。
今年5月，高明推出《佛山市高明區構建全周期企業服務關愛體系打造一流營商環境的行動方案（2023年度版）》，落實佛山打造一流營商環境行動方案涉及高明的51條改革措施，以及高明自我加壓主動提出的39條措施。兩大部分共90條措施，持續擴大高明營商環境改革覆蓋面，加速構建全周期企業服務關愛體系。另外，高明還公開聘請15名優化營商環境監督員，讓他們參與區營商環境建設政策措施、標準體系、評價機制等的研究制定，并為優化營商環境建言獻策。
與此同時，高明正逐漸補齊公共服務短板，逐漸在全區編織一張服務網格，持續推動營商環境整體水平提升。
粵公網安備 44060802000036號
